Coraz większym zainteresowaniem cieszą się sklepy internetowe, które sprzedają rozmaite produkty, a zatem znajdziemy tam praktycznie wszystko. Warto wspomnieć natomiast o tym, że realizacja zamówień składanych przez klientów wymaga wielu różnorakich aspektów, między innymi sprawnego zarządzania powierzchnią magazynową. Dlatego coraz więcej przedsiębiorców przekazuje część logistyczną obsługi zamówień operatorom zewnętrznym, takim jak Fulfillment Polska.
Obsługa logistyczna e-commerce - co trzeba mieć świadomość tego? Należy zacząć od tego, że logistyka e-commerce obejmuje wiele różnych aspektów, a zatem implementację usługi powinno przebiegać w sposób elastyczny, tak ażeby potrzeby klienta były realizowane w sposób optymalny. Coraz więcej centrów specjalizujących się w fulfillment oferuje swoim klientom realizację indywidualnych potrzeb, którą obejmują np branding opakowań, materiały promocyjne, jak też niestandardowe opakowania. Co za tym idzie, jeżeli pragniemy postawić na najwyższą jakość obsługi klienta w naszym sklepie internetowym, to musimy korzystać z usług firm zewnętrznych, które specjalizują się w obsłudze logistycznej zamówienia, włączając w to obsługę reklamacji a także zwrotów. Warto wspomnieć też o tym, że usługi logistyczne dla sklepów online wiążą się ze niemałą redukcją kosztów, ponieważ nie powinniśmy kupować czy wynajmować powierzchni magazynowych, zatrudniać pracowników do obsługi magazynu. Dodatkowo, firmy s pecjalizujące się w obsłudze logistycznej sklepów mają też sposobność zawarcia korzystniejszych umów przykładowo z firmami kurierskimi.
Źródło informacji: usługi logistyczne dla sklepów internetowych.
